Belitung INFO, INFO_PAS – Balai Pemasyarakatan (Bapas) Kelas II Tanjungpandan mengikuti Sosialisasi Pengelolaan Pengaduan di Lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan secara virtual melalui Zoom Meeting, Senin (27/7).

Kegiatan yang diselenggarakan Inspektorat Jenderal Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan tersebut diikuti Kepala Urusan Tata Usaha Bapas Tanjungpandan, Yovie Agustian Putra, bersama JFU Urusan Tata Usaha, Tama Saputra.

Sosialisasi dilaksanakan sebagai tindak lanjut implementasi Surat Edaran Inspektur Jenderal Nomor INJ-119.OT.02.02 Tahun 2026 tentang Pengelolaan Pengaduan Terintegrasi di Lingkungan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan. Kegiatan ini ditujukan kepada admin atau operator yang menangani pengelolaan pengaduan pada masing-masing unit kerja. 

Yovie mengatakan keikutsertaan Bapas Tanjungpandan menjadi bagian dari upaya memperkuat tata kelola pengaduan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan publik.

“Pengaduan masyarakat harus dikelola secara cepat, tepat, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan. Melalui sosialisasi ini, kami memperoleh penguatan agar mekanisme pengelolaan pengaduan di Bapas Tanjungpandan semakin terintegrasi dan memberikan kepastian tindak lanjut kepada masyarakat, ujarnya.

Menurutnya, pengelolaan pengaduan tidak hanya sebatas menerima dan menindaklanjuti laporan, tetapi juga menjadi bahan evaluasi untuk memperbaiki kualitas layanan. Hal tersebut sejalan dengan komitmen Bapas Tanjungpandan dalam menghadirkan pelayanan publik yang profesional, responsif, dan berintegritas.

Melalui kegiatan ini, Bapas Tanjungpandan akan menyesuaikan pelaksanaan pengelolaan pengaduan pada unit kerja dengan kebijakan dan mekanisme terintegrasi yang ditetapkan Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan.

Humas Bapas Tanjungpandan